Quem atende seus leads das 18h às 6h?

Você pode estar pagando por leads e perdendo essas oportunidades sem perceber.

A maior parte das pessoas pesquisa carros e motos à noite. Quando chegam em casa, pegam o celular e começam a procurar preço, financiamento, modelos e promoções.

E é justamente nesse momento que muitos clientes clicam em anúncios ou enviam mensagem no WhatsApp da concessionária.

Ou seja: você já pagou por esse lead. Mas existe um problema: na maioria das concessionárias, nesse horário os vendedores já foram embora, o WhatsApp fica sem resposta e o cliente acaba esperando alguns minutos… até desistir.

Quando alguém manda uma mensagem e não recebe resposta rápida, dificilmente fica aguardando. Na maioria das vezes, simplesmente procura outra loja.

Existem estudos que mostram que cerca de 67% dos clientes compram da primeira empresa que responde ao contato. Ou seja, quem responde primeiro normalmente fica com a venda.

O cliente manda mensagem às 20h, 21h ou 22h. Mas quando alguém responde só no dia seguinte, aquele lead que você pagou provavelmente já está conversando com outra concessionária.

Enquanto sua equipe descansa, o cliente continua pesquisando, comparando e decidindo onde vai comprar.

Atendimento inteligente com IA no WhatsApp

A inteligência artificial da Lydia permite que seus leads sejam atendidos automaticamente no WhatsApp, mesmo fora do horário comercial.

Diferente dos chatbots tradicionais, que funcionam apenas com menus e respostas pré-programadas, a IA entende a intenção da mensagem mesmo quando o cliente escreve de forma livre ou informal.

Ela consegue interpretar perguntas, manter o contexto da conversa e responder de forma natural, como em um diálogo humano.

Assim, quando um cliente entra em contato, o sistema responde imediatamente, entende o que ele está procurando, coleta informações importantes e pode até encaminhar o atendimento para o vendedor mais adequado.

O resultado é um atendimento muito mais rápido e eficiente no WhatsApp, garantindo que o lead que você pagou não seja perdido simplesmente por falta de resposta.

Conheça a Lydia. A inteligência artificial que não deixa sua concessionária perder vendas.