Como funciona a Lydia: o processo completo do CRM mais rápido com IA

Como funciona a Lydia: o processo completo do CRM mais rápido com IA

A Lydia não é apenas um CRM. Ela é um sistema inteligente que reúne IA, integração real, automação de processos e gestão completa da jornada do lead, tudo em um único fluxo contínuo.

Este artigo explica, passo a passo, como funciona a Lydia por dentro, desde o momento em que o cliente clica em um anúncio até a entrega final do lead, qualificado, organizado e monitorado, para o time comercial.

1. Tudo começa no clique do cliente

A jornada da Lydia começa no ponto mais importante do processo: o momento exato em que o cliente demonstra interesse.

A Lydia captura o lead automaticamente, sem depender de qualquer operação manual sempre que alguém:

• clica em um anúncio;
• preenche um formulário;
• envia mensagem pelo WhatsApp;
• acessa um portal;
• solicita uma cotação;
• abre um chat no site.
  
   

Por que isso importa?

Porque quanto mais rápido a empresa responde, maior a chance de conversão.
E a Lydia nasceu para garantir exatamente isso.

2. Captura automática: nada passa despercebido

Assim que o lead entra, a Lydia registra:

• Nome;
• Telefone;
• Canal de origem;
• Interesse;
• Dados adicionais;
• Comportamento no fluxo.
   

Esse processo acontece em segundos, sem digitação, sem planilhas, sem erro humano.

Enquanto outras empresas ainda estão “esperando alguém enviar o lead para o CRM”, a Lydia já está atendendo.

3. Pré-atendimento inteligente (Lyd.IA)

Antes mesmo do vendedor saber que existe um novo cliente, a IA da Lydia já entrou em ação.

A Lyd.IA:

• Responde perguntas iniciais;
• Coleta informações adicionais;
• Identifica a intenção real do cliente;
• Filtra dúvidas simples;
• Qualifica automaticamente;
• Entende urgência e interesse.
   

O vendedor recebe o lead melhor informado, mais quente e mais propenso a converter.

4. Classificação e priorização automática

Um dos grandes diferenciais da Lydia é o sistema de classificação inteligente.

A IA analisa comportamentos e padrões, como:

• Frequência de visitas;
• Recorrência de leads;
• Histórico do cliente na empresa;
• Engajamento;
• Nível de interesse;
• Urgência do atendimento;
• Canal utilizado.
  
   

Com isso, o lead recebe uma pontuação automática, que ajuda o vendedor a saber quem precisa de atenção primeiro.

5. O “match perfeito”: distribuição inteligente para o vendedor ideal

Depois de qualificar e entender quem é o cliente, a Lydia decide para quem entregar.

Essa distribuição pode ser:

Fila democrática

Todos recebem oportunidades de forma equilibrada.

Performance

Leads vão para quem mais converte.

Especialidade

Vendedores recebem leads em que são especialistas.

Regras personalizadas

Por região, modelo, categoria, ticket médio, disponibilidade, horário etc.

Tudo isso acontece em segundos.

A Lydia sabe exatamente para quem enviar cada lead, sem achismos e sem intervenção humana.

6. Entrega imediata no WhatsApp do vendedor

Quando o lead é classificado e distribuído, a Lydia entrega tudo no WhatsApp do vendedor, com:

• Nome;
• Interesse;
• Histórico;
• Canal;
• Informações coletadas pelo chatbot;
• Dados enriquecidos.
  
   

O vendedor não precisa:

• Abrir CRM;
• Digitar dados;
• Consultar planilhas;
• Procurar informações.
  
   

Ele apenas toca na notificação e responde.

7. Monitoramento em tempo real: a Lydia não descansa

Depois da entrega, a Lydia acompanha tudo:

• Se o vendedor abriu;
• Se respondeu;
• Quanto tempo demorou;
• Como está a conversa;
• Se houve follow-up;
• Se o lead foi ignorado;
• Se precisa redistribuir;
• Se o gestor precisa ser alertado.

A Lydia não “espera o vendedor lembrar”. Ela garante que ninguém fique sem atendimento.

8. Redistribuição automática quando o vendedor não responde

Se o vendedor não responde dentro do tempo configurado pela empresa, a Lydia:

1. Redistribui o lead para outro vendedor;
    
2. Notifica o gestor no WhatsApp;
    
3. Registra tudo no sistema.
   
    

Isso reduz drasticamente leads perdidos e aumenta a conversão sem esforço humano.

9. O gestor de leads: visão completa sem planilhas

O gestor tem acesso a um painel completo com:

• Todos os leads;
• Quem atendeu;
• Quem não atendeu;
• Tempo de resposta;
• Conversas completas (WhatsApp + voz + texto);
• Desempenho por vendedor;
• Conversão por canal;
• Oportunidades quentes;
• Jornadas completas.
  
   

Tudo em tempo real, de qualquer lugar.

10. Ferramentas automáticas de IA integradas ao processo

Além de pré-atendimento e classificação, a IA da Lydia atua em:

• Disparos automáticos;
• Follow-ups;
• Mensagens de lembrete;
• Nutrição de leads;
• Remarketing inteligente;
• Respostas contextuais;
• Análise de sentimento;
• Transcrição de áudio;
• Suporte básico ao cliente;
• Priorização de conversa.
  
   

Ela funciona como um “copiloto comercial”, 24 horas por dia.

11. O final da jornada: vendedor atendendo rápido e cliente satisfeito

Quando todos os elementos se unem, automação, IA, integração, distribuição e monitoramento, o resultado é simples:

Mais leads atendidos, mais rápido, com mais inteligência. Mais vendas.

A Lydia foi construída exatamente para isso.

Por que a Lydia funciona melhor que CRMs tradicionais?

Porque ela:

• Nasce integrada;
• Responde em segundos;
• Monitora tudo;
• Distribui sozinho;
• Elimina o trabalho manual;
• Entrega no WhatsApp;
• Usa IA para entender o cliente;
• Garante atendimento, não promete;
• Mostra a verdade da operação em tempo real.

O CRM tradicional depende de pessoas. A Lydia trabalha com pessoas, mas garante o que elas não conseguem fazer sozinhas.

Conclusão

A Lydia funciona como uma central inteligente de vendas, onde cada passo da jornada do cliente é automatizado, monitorado e otimizado.

Ela elimina gargalos, traz velocidade, aumenta conversão e coloca o time comercial um passo à frente, todos os dias.

Se a sua empresa quer:

• Responder mais rápido;
• Perder menos vendas;
• Monitorar tudo;
• Escalar atendimento;
• Usar IA de forma prática e real.
  
   

Então a Lydia não é só mais uma opção. Ela é a evolução natural da forma como empresas modernas atendem seus clientes.